安華衛浴擁有200多名中外資深設計師組成的設計團隊，憑借對衛浴產品的發展趨勢和新技術運用的獨到把握，在產品設計上充分融合了北美的文化底蘊，以北美人文化、科技智能化的設計理念，全力彰顯人性需求，同時結合人體工程學、流體力學、結構力學的最新研究成果，開發研制出2000多種款式新穎時尚大方的衛浴產品。
　　
　　記者：楊總，您好，謝謝您接受我們的采訪。據了解，您在這個行業摸爬滾打多年，那么在眾多的衛浴產品中，您為什么選擇做安華的代理商呢？
　　楊總：選擇做安華的代理商有必然的原因和偶然的原因。我們在武漢做建材銷售做了很多年，要想做大做強必須尋找機會代理一個好的品牌。這個時候，恰好安華衛浴進入中國大陸，我們認為安華在國內市場有非常大的發展空間。必然是指我們一直有心尋找，偶然是指遇上了安華上市的契機。

　　記者：能談談安華在武漢市場的銷售網點如何嗎？
　　楊總：安華在武漢的建材市場有專賣店5個，在百安居和好美家有6個銷售專區，加起來有11個銷售網點。超市銷售情況在各家居超市都有統計，數據顯示出，我們最近幾年的銷售都是在前兩三位。

　　記者：那么在安華全國整個經銷商體系中，武漢的銷售業績大概在什么位置？
　　楊總：武漢安華的銷售量很大，和北京、上海，天津同屬于中國安華的第一銷售量梯隊。這個你們也看得到，像我們在大武漢家裝，居然之家，以及小東門宜家、武昌康家的專賣店，銷售量都是領先于對手的。

　　記者：安華在武漢的銷售是成功的，多年來您也一定積累了不少經驗，能介紹下嗎？
　　楊總：首先產品質量要過硬。再有，以前的衛浴產品競爭，大家知道都是以價格和質量來取勝。現在呢，已經上升到服務和品牌文化的競爭。服務大家會覺得很好理解，你把售前、售中和售后服務都做好，就能讓顧客有一種信任感。而文化競爭呢？剛才提到了品牌文化，我覺得除此以外，經營理念和團隊氛圍也是很重要的文化，例如：作為管理者你要對你的員工友善，你的員工才會對顧客友善。另外，我們也要和上游企業溝通，把本地區消費者的對衛浴產品的理解和需求反饋給研發團隊。

　　記者：除了超市、專賣店這些主要的銷售渠道，安華在武漢還有沒有別的銷售渠道呢？
　　楊總：除了常規的渠道還有些輔助渠道，比如說，小區推廣活動，與家裝公司合作搞產品推介會等。

　　記者：對于目前的流行的網絡銷售，您有什么看法？
　　楊總：據我所知，在某一些行業里，比如IT行業或一些家電行業，現在網上交易運作得非常有聲色，而且也有比較大的市場份額。我自己的手機也是在網上淘的。至于建材產品，我相信它也會逐漸地涉及到網絡銷售上面去。但這個過程會比剛才說的那些渠道慢一些。因為，它畢竟是個性化產品，而且，它需要體驗，需要你身臨其境地去體驗。當一個產品展示在你眼前的時候，它的質感、和它相應的環境配套，網絡難以做到。對建材來說，網絡銷售目前是比較重要的輔助手段。同時能夠迅速的提升產品的品牌知名度，甚至是美譽度。

　　記者：現在陶瓷業有一個新的趨勢，就是將產品灌入文化的概念來銷售，對于“陶瓷文化”的營銷模式，您是怎么看待的呢？
　　楊總：我覺得這種營銷模式很好。就象安華在進行產品研發的時候，首先考慮的就是產品的文化價值。比如說在我們衛浴行業，提到美標，大家都能想到它是一種美國文化，它設計比較大氣，線條也比較粗曠，提到TOTO，就是一個亞洲風格的產品，做得比較節省。那么，我們安華體現的是一種北美的文化，因為我們的設計研發團隊里有一部分來自加拿大的設計師，他們比較注重環保和簡約，不喜歡過多的線條和復雜的結構。初看起來你會覺得比較簡單，但是用了幾年、十幾年之后，你不會覺得討厭它，因為從視覺上不容易產生疲勞。再加上它注重環保，你會覺得清洗安華的產品比較方便。

　　記者：您剛才談到了安華的產品文化和風格，那么您認為安華是憑借什么在市場上脫穎而出？
　　楊總：主要優勢就在于我們產品的研發和國際接軌，更新換代很快。目前安華產品的出口量非常大，產品不止要讓中國人滿意，還要面對國際市場，這需要站在一個更高的角度去研發。我們的產品相對于其他品牌，也更時尚和新穎。你們如果到賣場轉一圈，就感覺得到，很多品牌的新產品推出非常慢，一年可能只有一兩個款式，但是我們會更快一些，讓顧客選擇更豐富。還有：大多數國際品牌也都在中國生產，在中國生產的安華品質非常令人放心。

　　記者：市場競爭是永恒的話題，陶瓷行業怎樣在競爭中樹立自己的品牌的呢？
　　楊總：我們公司核心理念有兩條，一條是樹立品牌形象，一條就是維護好客戶關系，這是我們公司的座右銘。說到樹立品牌形象，要細分到很多方面。在銷售環節要給顧客提供一套讓他覺得恰當的產品，用客戶感覺合適的價格買到適合他用的產品，這是非常重要的。我們有些競爭對手，為了追求利益最大化，比如說面對大方的客戶就推薦一些價格虛高的產品以賺取暴利；當遇到一些不太富有的顧客，就推銷一些不好用又沒有配件修的快要淘汰的產品。這樣做就會損害自己的品牌形象。好的生意不是最賺錢的生意而是客戶最滿意的生意。在服務方面，我們也有一些獨創之處，如為了讓客戶能方便聯系我們，每一戶的安華產品背面都貼有安華服務中心的聯系電話。剛安裝的坐便器都會有一個保護套以保證業主未入住前的產品衛生。從細節做起，慢慢累積才能樹立好自己的品牌。

　　記者：您怎么看待武漢衛浴市場的發展呢？以及衛浴行業今后的發展？
　　楊總：武漢的衛浴市場，從質和量兩方面都發展得很快。從量方面看，武漢的房產銷售熱度非常高，現在大家都非常熱衷于置業，買一套房子甚至第二套房子，這也給我們行業帶來了商機，整個量就上升了。從質來說呢，由于網絡的普及使大家能夠接收到的信息比原來更多，顧客也比原來更理性，更聰明，更會選擇。武漢衛浴市場優勝劣汰會加快，品牌集中度會更高。同時衛浴產品國際化，功能多樣化是個趨勢。我舉個小小的例子，我們衛浴產品里的凈身器，在歐洲國家幾乎每個家庭都會配備。但在中國以前的衛生間都比較小，現在衛生間慢慢的加大了，大家可能會逐漸接受凈身器產品。衛浴產品的品質從一定程度上代表了家居生活品質。

　　記者：今年有什么計劃呢？
　　楊總：進一步提高安華產品在武漢市場的占有率，提高品牌知名度和忠誠度還是我們明年工作當中的首要任務。
　　記者：謝謝楊總，相信安華在08一定會更加喜人！